Manager ça s'apprend !

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Je suis en effet confrontée de plus en plus aux demandes de clients autour des questions d'incivilités, ces petits désagréments du quotidien contre lesquels on ne sait comment agir.
j'ai ainsi pu ajouter à mon catalogue un thème supplémentaire, à la croisée des chemins entre risque psycho social (violences verbales et incivilités) et comportement assertif. le sujet est actuel et les managers qui y sont confrontés (allez, on l'avoue, la génération Y y est souvent associée !) sont fatigués de ces petites incorrections quotidiennes qu'ils ne comprennent pas.

A bientôt sur ce thème !
Valentine Chapus-Gilbert