Manager ça s'apprend !

Manager ça s'apprend !

Le silence... un vrai langage !

Et vous qu'en pensez-vous ?

...

...

La force du silence, pas le silence pesant, pas celui qu'on dit 'lourd de sens", mais celui qui laisse la place à la reflexion, puis à l'expression de l'autre, représente bien souvent le début d'un échange de qualité.

Ainsi récemment, un manager qui présentait les objectifs de son service à ses collaborateurs a terminé sa présentation par cette simple question, suivie d'un silence bienveillant, assorti d'une moue curieuse et confiante. Un collaborateur a répondu tranquillement qu'il pensait les objectifs ambitieux.

Mais encore  ? ...

Ambitieux pour une équipe aussi réduite a t'il dit.

Comment faire alors ? ...

Mettre les bouchées doubles ou étoffer l'equipe !

Tout était dit. deux pistes étaient lancées: mettre les bouchées doubles en s'organisant, en s'entraidant, en préparant mieux les plannings, en respectant les engagements vis-à-vis des tiers, en communiquant régulièrement. Bref, sans "travail" supplémentaire, c'est possible et l'équipe elle-même en a décidé. Et si nécessaire, l'équipe sera étoffée à certains moments.

Le manager n'avait pas vu les choses de cette manière. Il avait prévu des entretiens individuels pour "faire passer" les objectifs, faire adhérer à la stratégie coute que coute, il n'en a pas eu besoin !

Valentine Chapus-Gilbert



26/01/2011
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