Manager ça s'apprend !

Les PME forment moins leurs collaborateurs que les grandes entreprises (qui les forment trop peut-être, mais c'est un autre sujet...): à en croire les chiffres, tous les dispositifs législatifs destinés à encourager, voire contraindre les employeurs à former leurs salariés sont sous utilisés dans les petites entreprises.

Et pour cause ! comment expliquer à votre client qu'il n'y a personne au bout du fil / au guichet / dans le magasin / à son poste parce que la ressource est en formation ? 

Si certains clients l'acceptent, voire l'encouragent, la plupart s'en vont et vont voir ailleurs si il n'y a pas des personnes déjà formées et bien présentes pour les servir.

Un manager m'a donné une lueur d'espoir, je la partage donc avec vous ! 

Son entreprise travaille dans les travaux publics: beaucoup de chantiers (télécom, déchets, fibre optique...), des clients pressés, des plannings à adapter chaque jour en fonction de la météo, des absences, des urgences... comment "caser" de la formation ?

"la deuxième semaine de janvier"... pas de chantier, tous en formation !

avantages:

 - les clients le comprennent, s'y préparent, c'est prévu dès le départ dans les plannings

 -  le plan de formation est calé sur ces dates, facile à suivre, à anticiper

 - tout le monde se forme sur différents besoins,notamment des formations intra entreprises, les sessions sont remplies et les participants ont prévu d'être là (sinon il faut attendre un an !)

 - les achats sont facilités par le volume de formation à assurer cette semaine là et le coût global baisse

 - les managers préparent et débriefent avec leurs collaborateurs la semaine suivante en reprenant le travail

Qu'en pensez-vous ? avez-vous d'autres idées comme celles-là pour contribuer à la formation de tous, y compris dans les petites sociétés ?

Valentine Chapus-Gilbert