Manager ça s'apprend !

Plusieurs centaines de managers ont participé à la formation sur le sujet vague et précis à la fois du "rôle RH du manager" !

Selon les clients, l'intitulé est plus ou moins explicite, les participants y arrivent avec de grandes attentes et repartent... si ce n'est satisfaits, au moins éclairés sur le qui fait quoi entre les spécialistes RH et eux !

Car en somme, à quoi servent les RH si c'est finalement au manager de gérer les questions RH de son équipe ?

Et en même temps pourquoi laisser aux fonctions support (qui ne comprennent pas grand chose à l'opérationnel)

le soin de s'occuper des personnes qui sont dans mon équipe ?

Pour répondre à ces contradications, trouver la juste posture de manager et savoir quand et comment faire appel aux RH, je commence par leur faire réaliser une cartographie simple:

Dans votre entreprise, qui, du manager ou des RH, fait quoi sur les sujets suivants:

• quotidien : animation d'équipe, ambiance sociale, motivation, absence/ présence
• processus récurrents: recrutement, formation, évaluation, rémunération, promotion...
• projets transversaux: changements d'outils, projets matriciels
• situations exceptionnelles et urgentes: accidents, aggressions, vol, discipline

Sur chacun de ces sujets, en petits groupes, les participants répartissent le qui fait quoi (cf photo en pleine action), puis ils le présentent et surtout indiquent ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait fonctionner mieux.

Facile à faire ? non, justement !

Il faut savoir trouver une frontière, ce n'est pas toujours simple. Il faut oser dire que les RH ne réagissent pas assez vite et assez bien, tout en prenant conscience que l'on n'a pas fait grand chose pour leur en donner les moyens...

C'est ainsi qu'en 2 heures de formation les participants indiquent en feed back

 - j'ai pris conscience de mon périmètre en matière RH. pas besoin de prendre trop de temps sur ce qui n'est pas de mon ressort, et j'ai une vision claire de mes actions auprès de mes équipes

 - je constate que les specialistes RH ont un rôle global essentiel, qui leur demande de l'anticipation et de la réflexion,

 - je suis acteur dans ce rôle de lien avec les RH. A moi aussi de leur présenter mes besoins, ma vision, mes contraintes, les possibilités liés à mon métier

 - sans lien, nous ne sommes que des machines bien ou mal réglées. je peux / dois / vais aller les rencontrer et leur présenter mon équipe !

 - Je peux les inviter à des réunions, leur poser des questions ou évoquer des enjeux avant que cela devienne critique

 - sur les sujets qui sont leur specialité, je suis relai d'information, ou leur laisser transmettre avec mon soutien les infos à mes équipes.

Avez-vous une idée claire sur votre périmètre d'action RH ?

Valentine Chapus-Gilbert